FAQs
Autenticidade
Os produtos são originais?
Sim. Na newkicks., asseguramos a autenticidade de todos os produtos comercializados. Realizamos uma verificação rigorosa em cada artigo antes do envio, garantindo assim a qualidade genuína de cada produto.
Como conseguem vender produtos que estão esgotados em todo o lado?
A nossa abordagem envolve a compra direta de artigos a revendedores antes de esgotarem nos mercados convencionais.
Além disso, mantemos relações estreitas com revendedores, particulares e profissionais, de confiança espalhados por toda a Europa o que nos proporciona acesso a produtos exclusivos.
Envios & Entregas
Qual é o procedimento dos envios?
Normalmente, despachamos as encomendas através dos CTT Expresso para entregas em Portugal e Espanha e pela UPS, DHL ou DPD para envios internacionais. O prazo de entrega costuma variar entre 3 a 9 dias úteis.
Fazemos de tudo para minimizar ao máximo os tempos de entrega.
Os artigos identificados como "Express 48h" serão entregues num prazo máximo de dois dias úteis, uma vez que já se encontram em stock nas nossas instalações.
Após efetuares uma encomenda no nosso site, receberás um e-mail com o número da encomenda. Caso não tenhamos o artigo em stock, iremos procurá-lo nossa rede de revendedores. Assim que tenhamos o teu par, procedemos ao envio da encomenda para a tua morada, e receberás outro e-mail com o número de rastreio.
Após a receção deste e-mail, a encomenda deverá ser entregue entre 24 a 48 horas.
E se precisar de um artigo com urgência?
Fala connosco.
Fazemos de tudo para minimizar ao máximo os tempos de entrega.
A estimativa de 3 a 9 dias úteis apenas se aplica a pares que não tenhamos em stock. E acredita que, entre o nosso stock e o dos nossos parceiros, teremos uma solução para ti.
Os artigos identificados como "Express 48h" serão entregues num prazo máximo de dois dias úteis, uma vez que já se encontram em stock nas nossas instalações.
Qual é o custo dos portes de envio?
Portugal & Espanha
Envios expresso grátis. Sempre.
Resto da Europa
14€ em todas as encomendas.
Trocas & Devoluções
É possível devolver um artigo?
Sim, podes devolver a tua encomenda até 14 dias desde que a recebeste. Para fazeres a encomenda, contacta-nos aqui.
Iremos efetuar o reembolso desde que o artigo não tenha sido utilizado, que seja devolvido da mesma forma que foi enviado.
Assim que a devolução seja recebida e processada, o reembolso é feito entre 24 a 72 horas da mesma forma que o pagamento foi efetuado.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
É possível efetuar uma troca?
Sim. Desde o momento em que recebe a encomenda, dispõe de 14 dias para efetuar a troca.
Para procedermos a troca, o produto deve, obrigatoriamente, encontrar-se nas mesmas condições em que foi enviado.
Após a receção e verificação do produto, nas condições previamente estabelecidas, procederemos à troca.