FAQ - Domande Frequenti

Autenticità

  • Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a controllo di qualità.

    La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione.

    La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, progettazione o materiale. Vi preghiamo di segnalarcelo entro 2 mesi dalla scoperta di eventuali difetti.

    Non copre colpi, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.

  • Ogni sneaker viene attentamente controllata prima di arrivare a te. Il nostro team esamina dettagli come cuciture, etichette, materiali, imballaggio e accessori per garantirne l'autenticità.

    Solo dopo aver superato questi controlli i prodotti ti verranno spediti.

  • Molte delle sneaker che proponiamo vengono prodotte in piccole quantità e vanno a ruba sui siti di vendita al dettaglio tradizionali.

    Grazie alla nostra rete di rivenditori e professionisti in tutta Europa, siamo in grado di reperire questi modelli rari e di renderli disponibili anche dopo la loro uscita ufficiale.

Spedizione e consegna

  • Noi di Newkicks collaboriamo con corrieri affidabili per garantire che il tuo ordine ti raggiunga in modo sicuro e rapido.

    • Portogallo e Spagna: le consegne vengono solitamente gestite da CTT Expresso.
    • Ordini internazionali: spediamo tramite partner fidati come UPS, DHL o DPD.

    Tempi di consegna

    Gli ordini standard vengono solitamente consegnati entro 3-9 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

    I prodotti contrassegnati con la dicitura “Express 48h” sono già disponibili presso le nostre strutture e verranno spediti immediatamente, raggiungendoti entro 2 giorni lavorativi .

    Processo di ordinazione

    Una volta effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero d'ordine. Se l'articolo non è attualmente disponibile in magazzino, lo reperiremo tramite la nostra rete di rivenditori autorizzati. Non appena il tuo paio arriverà presso i nostri stabilimenti, effettueremo i controlli necessari e lo spediremo al tuo indirizzo. A quel punto, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per seguire lo stato della spedizione.

    Più prodotti in un unico ordine

    Se il tuo ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente, in modo da ricevere ogni paio il più rapidamente possibile.

  • La consegna standard richiede solitamente dai 3 ai 9 giorni lavorativi. I prodotti contrassegnati con "Express 48h" arrivano entro 2 giorni lavorativi.

    La spedizione all'estero potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

    A causa delle sfide della catena di approvvigionamento globale, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.

  • Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini nazionali di grandi dimensioni. Controlla il carrello per vedere l'offerta attuale sulla spedizione gratuita.

  • Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

    Si prega di notare che la spedizione gratuita non è applicabile agli ordini internazionali e che le tariffe di spedizione potrebbero variare a seconda della regione.

  • Un elenco completo di tutte le nostre aree di spedizione è disponibile qui .

    Se il tuo Paese o la tua regione non sono menzionati, non esitare a contattarci per vedere se possiamo definire i dettagli.

Resi e rimborsi

  • Sì. Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e restituito nella confezione originale. Una volta ricevuto e controllato l'articolo, il rimborso verrà elaborato entro 24-72 ore , utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

    Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  • Sì. Hai anche 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere un cambio. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito. Dopo averlo ricevuto e verificato, ti spediremo il prodotto sostitutivo.